西藏全面實行涉旅糾紛“先賠后處”
2019-07-05 來源:中國西藏新聞網—西藏商報 作者:洪西 | 分享: |
近期,文化和旅游部對旅游安全工作作出專題部署,要求進一步深化旅游安全責任落實,加大國內旅游、出境旅游和線上旅游等市場監管力度,實施信用監管和聯合懲戒,加強文明旅游、理性消費和旅游安全宣傳教育,進一步提升旅游服務質量。7月1日,西藏自治區旅游發展廳廳長王松平、副廳長江華以及相關處室人員參加了2019年全國文化和旅游市場整治行動電視電話會議。
為深入貫徹2019年全國文化和旅游市場整治行動電視電話會議精神,全面深入推進行業掃黑除惡,打非治亂專項斗爭,有效推動西藏全域全時旅游發展,王松平強調要堅持問題導向,積極推進自治區旅游規范、健康發展;督促旅行社采購合格供應商產品,嚴防住宿、車輛等安全風險,保障游客安全和合法權益。對旅游企業抗拒檢查、逃避檢查、不配合檢查的,堅決予以嚴厲打擊和處罰。
同時,在全區集中開展旅游整治行動,將不合理低價游、強迫消費、不簽訂規范旅游合同、擅自改變行程、增加自費項目等作為重點問題,全覆蓋排查各類違法違規行為,零容忍、出重拳堅決予以打擊,對文化和旅游部交辦的重點案件線索要從嚴從速、依法依規查處,并按上限處罰。
“整治自治區旅游市場秩序,各級旅游部門要找準定位,健全完善長效工作機制,全面實行涉旅糾紛‘先賠后處’,切實維護廣大游客合法權益。加強對旅游企業的日常監管,采取線上線下多種形式,加強赴藏游客知識宣傳和安全教育,增強游客的風險防范意識。”王松平說。
會后,按照會議有關工作部署,結合掃黑除惡,打非治亂專項斗爭工作,王松平帶領廳執法總隊工作人員前往布達拉宮周圍旅行社門店進行突擊檢查,對旅行社存在的合同簽訂不規范、虛假廣告、超范圍經營、檔案不完善等問題進行了現場整治,并要求廳執法總隊在下一步工作中認真排查、依法依規嚴肅處理,堅決打擊旅游市場中各類違法違規行為。