近日，有網友稱在西安華萊士(群星萊驪店)購買的漢堡中吃出了異物。視頻顯示，異物形狀類似某種動物的尾巴，這位網友稱“硬硬軟軟的”“有毛孔”，當天聯系了店家進行退單，并要求10倍賠償，但店家僅做了退單操作，對賠償沒有同意。

據悉，該店工作人員稱異物已經送去化驗，但因為是剛上班，還沒有結果，在今天早晨已經聯系顧客，將按照其訴求進行10倍賠償。25日下午，當事人向媒體表示，店家確實聯系了她，但沒有提賠償。中新健康就相關問題聯系華萊士方面，截至發稿，暫未收到回應。

近年來，華萊士多次陷入食品安全問題爭議當中。今年6月1，廣東潮州一家華萊士門店因被曝光漢堡中疑含生肉而登上熱搜，引發了廣泛關注。據消費者反映，其購買的漢堡在孩子食用一半時，發現內部存在未煮熟的肉質，此事迅速在社交媒體上引發了熱議。

華萊士當時回應，涉事門店工作人員承認是員工的操作失誤所致，并表示已及時帶顧客前往醫院檢查，確保顧客健康無虞。

今年7月，北京消協公示了2024上半年北京問題餐飲企業的名單。據名單顯示，華萊士門店因食品安全問題而上榜，并以5家問題門店的數量位居“問題榜單”的第3名。

工商信息顯示，福建省華萊士食品有限公司成立于2001年，總部位于福建省福州市，致力于快餐行業。2016年華萊士在新三板上市，證券簡稱為“華士食品”。數據顯示，截至目前，華萊士旗下門店數量已經超過2萬家。

財報顯示，華萊士仍然面對連鎖快餐的盈利難題。華萊士所屬的華士食品在2023年的毛利率為5.33%，這一數據相較于2022年的4.24%有所提升與餐飲行業的整體毛利率相比，華士食品的毛利率仍然處于較低水平。而2020年至2023年，它毛利率也都在4.2%-5.4%之間，遠低于行業均線。根據中國飯店協會的調研數據，快餐業的毛利率一般在10%至20%之間。