13日，記者從自治區人民政府新聞辦公室召開的自治區“3·15國際消費者權益日”新聞發布會上獲悉，2024年，西藏始終把維護消費者合法權益作為市場監管工作的出發點和落腳點，創新工作機制，暢通維權渠道，強化監管執法，持續優化消費環境，各項工作取得明顯成效，為消費者挽回經濟損失1796.86萬元。

去年，西藏各級市場監管部門建機制重宣傳，強監管嚴執法，積極推進自治區12315指揮中心和拉薩市12345熱線互聯互通，不斷提升西藏市場監管領域消費維權工作能力，全區12315平臺共受理消費者投訴舉報2.17萬件；在市場監管總局對全國12315熱線抽查中，西藏以100%的接通率位列全國前茅。

針對人民群眾關心的食品安全問題，2024年，全區各級市場監管部門嚴厲打擊以宣稱具有鎮痛、安睡等功能和非法添加藥品及衍生物違法行為的食品為重點，嚴肅查處銷售“三無”以及“兩超一非”食品等違法違規行為，立案查辦食品類違法違規案件504件，貨值160.76萬元，罰沒金額542.85萬元。

下一步，西藏將緊緊圍繞2025年中消協“共筑滿意消費”的消費維權年主題，以提升消費體驗為目標，進一步創新監管方式，加大執法力度，強化消費維權，優化消費環境，為西藏高質量發展貢獻市場監管力量。