旅客正在候車室等候檢票上車。圖由李海星提供

7月1日起，2021年全國鐵路暑運正式拉開帷幕，至8月31日結束，共計62天。記者從拉薩火車站獲悉，2021年暑運期間，拉薩火車站預計發送旅客34萬人次左右，日均發送5500人左右。暑期客流構成主要以出藏旅游、學生、商務為主，其中直通客流以北京、上海、西安、成都、重慶北、廣州為主，管內客流以西寧、日喀則、林芝方向客流為主。

暑運客流以學生為主

暑運期間，拉薩火車站擬開行西寧至拉薩間列車1對（Z9811/2次）；擬開行拉薩至日喀則間臨客1對（Z9801/2次）。據拉薩火車站相關負責人介紹，暑運期間，拉薩客流主要以西藏內高班、大中專院校學生為主，其中，旅游客流貫穿于整個暑期旅客運輸工作；川藏鐵路拉林段開通后，林芝、日喀則、那曲方向短途探親和商務客流較為集中。

為確保暑運期間客運安全、加強客運組織，拉薩火車站客貨運輸統計科牽頭與各車間共同對車站客運服務設備設施和動靜態引導標識、警示標志進行一次全面排查，并及時更換已破損或不能正常顯示的標識標牌及警示標志，確保標志齊全，作用良好；安檢人員按照“逢包必檢、逢人必檢”的標準，嚴格進行抽查，堅決把危險品堵在站外。另外，拉薩火車站對特殊旅客安排專人組織進站，填寫《綠色通道服務卡》，提前組織進站乘車，并與列車長辦理交接手續；合理安排母嬰、哺乳、軟席、軍人等各候車室，為重點旅客提供舒適的候車環境；充分發揮“五彩哈達”旅客服務中心作用，提前備好氧氣、擔架、輪椅，隨時做好為旅客提供便捷服務，使廣大旅客方便出行；拉薩火車站客貨運輸統計科在安檢口外側提前公布特殊重點旅客預約服務電話及無障礙輔助設備，確保特殊重點旅客安全便捷出行；加強實名制驗票制度落實工作，在車票查驗時，做到“票、證、人”一致。

提前或延長售票時間

根據暑運客流變化，拉薩火車站計劃室將及時掌握旅客購票需求動態，客貨運輸統計科根據客流變化研究售票組織方案和編組調整建議，加強與中國鐵路青藏鐵路有限公司客票管理所聯系，并向該公司客貨管理部申請加開拉薩至日喀則、拉薩至林芝之間高峰線旅客列車。為推廣后補票服務和電子客票業務，拉薩火車站建議廣大旅客使用12306網站和“鐵路12306”手機APP購票。拉薩火車站售票大廳內的電子顯示屏、公告欄等等引導設備，向旅客宣傳普速鐵路電子客票相關業務辦理流程，方便旅客辦理電子客票相關業務。按照實際列車到發時間，拉薩火車站會提前或延長售票時間，并合理地安排取票、購票、退票改簽、團體票、學生專口等窗口功能的分工，減少旅客排隊等待時間。