如今，在往返石渠縣真達鄉洞古村的農村客運車上，乘客可以用手機看電影、聊微信、打電話；在康定中學，學生通過屏幕可以與200公里之外的成都七中的老師進行課堂互動……這只是甘孜州信息通信業發展的一個縮影。

五年一個刻度，甘孜信息通信業克難攻堅，蓬勃發展；五年一個跨越，甘孜信息通信業又將站上新的歷史起點。回望通信服務之路，從無到有、從慢到快、從落后到領先，通信服務應用越來越豐富，服務效率和質量不斷提升，康巴兒女切身體會到通信方式翻天覆地的變化。

“送信靠走，通信靠吼”這曾是甘孜州邊遠地區通信事業過去的真實寫照。以往甘孜州通信基礎公共服務設施投入保障不足，服務提供能力薄弱，信息通信發展速度緩慢，信息化建設遠不能滿足廣大農牧民群眾的需求，極大地制約了經濟發展、影響了農牧民群眾的生活生產。

疾步行，補短板，十三五期間，甘孜州貫徹落實“寬帶中國”戰略方案，推進全州通信基礎設施建設，以電信普遍服務項目為抓手，圍繞全州“行政村光纖通達率100%”“行政村4G網絡覆蓋率100%”“重點道路沿線無線網全覆蓋”三大目標，加快全州通信基礎設施提檔升級，進一步完善重要國省干道、旅游景區及偏遠農村地區通信網絡覆蓋，推進通信普遍服務，填平信息鴻溝，讓通信信號“滿格”。

基建發展 通信能力大提升

“從書信、電報、‘搖把子’電話、大哥大、BP機、小靈通等到現在的智能手機，與親戚朋友聯系的方式不斷發生著變化。我算是一路見證了通信方式的發展路徑。”67歲的拉姆坦言，現在自己每天晚上都會用智能手機，與居住在成都的女兒、外孫通視頻電話。

“以前哪個想得到，哪個敢想啊！”拉姆說：“現在，掏出手機就可以攝影、拍照，人人都可以當攝影家。”移動電話早已飛入尋常百姓家，通過小小的手機與世界無線連接。這得益于時代的進步，通信技術的革新。

五年來，甘孜州各通信企業投入建設資金約24.74億元，全州通信基礎設施實現跨越性的發展，基本建成高速、安全的新一代信息基礎設施，初步形成網絡化、智能化、服務化、協同化的現代互聯網產業體系。

應急通信保障

“我州是全省第四個完成‘光進銅退’的地（市）州，已全面邁入‘全光網絡’時代。”州通信發展辦相關負責人告訴記者，“‘十三五’期間我們組織州內通信企業累計完成了2085個行政村的光纖寬帶新建和改造，完成330段重點道路以及923個行政村共1493個4G基站建設，提前兩年完成了1360個貧困村‘一低五有’中‘有通信網絡’的目標，全州所有行政村光纖通達率和4G網絡覆蓋率達100%。”

據介紹，“十三五”期間，甘孜州各通信企業累計建設4G基站6530個，實現行政村4G網絡覆蓋率100%。其中，州移動分公司建設4G基站3624個，4G網絡全面覆蓋城鄉，行政村、交通要道覆蓋率顯著提升，城區、重要區域實現全覆蓋；州電信分公司新建2276個基站，4G網絡城區覆蓋率提升至100%，鄉鎮覆蓋率提升至97%，4A旅游風景區實現全覆蓋達到100%，國道省道覆蓋率提升至95%；州聯通分公司建設4G基站630個。各通信企業累計完成2085個行政村的光纖寬帶新建和改造，建成寬帶接入端口56.7萬個，出州帶寬達430G，城市寬帶接入速度可達1000Mbps，農村寬帶接入速度可達500Mbps，實現行政村光纖寬帶通達率100%。其中，州移動分公司行政村光纖寬帶通達數量1726個；州電信分公司行政村光纖寬帶通達數量1819 個；州聯通分公司行政村光纖寬帶通達數量183個。

通過拆閑補忙、新建覆蓋等提升農村地區網絡覆蓋質量，進一步縮小了城鄉差距，催生并帶動了各行各業數字化發展進程，實現傳統商業模式迅速演進甚至顛覆重塑，為真正消除數字鴻溝，全面支撐鄉村振興打下了堅實基礎。

從最初的“搖把子”電話到風光一時的“大哥大”，再到如今的4G、5G網絡，通信能力不斷增強，這既是一部通信技術發展史，也是通信服務、通信能力的進步史。

提速降費 增強用戶獲得感

近年來，甘孜州持續推動網絡提速降費，固定寬帶和移動寬帶速率都在一路飆升，用戶對網速的感知明顯提升，無論你身居城市，還是偏遠鄉村，都能感受到光纖寬帶的迅猛發展。

用戶在享受高速網絡服務的同時，花費卻越來越少，在資費方面的獲得感不斷增強。作為使用電信寬帶多年的老客戶，康定市民高女士說：“之前2013年辦理電信寬帶的時候，每個月169元的話費，只有8M寬帶。這幾年，話費沒有增加，寬帶帶寬從8M漲到50M，再到現在的1000M，話費一直都沒漲。”

標準化機房

近年來，州電信分公司持續開展提速降費工作，讓通信和信息業發展紅利惠及全州農牧民群眾，也讓貧困地區農牧民群眾能用得上、用得起、用得好。2019年，州電信分公司實施寬帶大提速、流量大降費行動，并為全州2.6萬余戶“一卡通”用戶免費贈送手機，補貼金額達1300萬元，推出免費“致富包”、精準扶貧套餐五折優惠等業務。

2017年，理塘縣濯桑鄉漢戈村結合靠近S217旅游線路的優勢，計劃打造“漢戈花海”旅游景區。甘孜電信理塘縣分公司得知后，積極與漢戈村兩委協調溝通，大力支持漢戈村旅游產業打造，并優先將漢戈村納入全州有線寬帶通村項目，在第一時間組織施工，于2018年率先完成調試開通。

漢戈村運用互聯網對“漢戈花海”景點進行宣傳推介，大大提升了“漢戈花海”的知名度，獲得較好的經濟效益。據了解，當年漢戈村接待游客9萬人次、實現村集體旅游收入23萬元。如今，得益于通信“幫扶“的漢戈花海已是遠近聞名的旅游景點。

康定市某土特產店老板扎西通過網絡銷售松茸、牦牛肉、藏香豬等本地土特產，年銷售額達到50余萬元。“現在網上的銷售不錯，給我們本地的老百姓帶來很大的好處。本地土特產品入駐到益農信息社后，特別好賣，銷量增加了不少。”扎西說。

2020年丹巴洪災搶險保通信

據了解，州電信分公司承接全州信息進村入戶工程村級益農社共999個點位的建設運營，將益農服務與扶貧工作有效結合，把益農信息社開辦到農村村委、農村經營商鋪、農產品購銷大戶等便民的農業經濟主體中，幫助農村群眾增收致富。截至目前，999個點位已陸續通過線上“益農服務”平臺，結合線下實體村級服務站，為貧困鄉村的農牧民群眾提供進村入戶的公益服務、便民服務、電商服務、網上學習四大方面的信息服務。

同時，州電信分公司與州商務局舉辦“圣潔甘孜·悅生活-5G三千兆·信息新消費”暨甘孜州消費促升級活動，共同投入400萬元翼支付消費券，在全州范圍內向所有商戶和消費者發放，預計帶動社會消費4000萬元以上，提速疫情后全州消費復蘇。

甘孜州通信運營商用百分真誠，誠信經營，讓利于民，獲得廣大用戶的肯定。

多元服務 實現服務好口碑

隨著互聯網電子化服務渠道的進一步完善，網上營業廳可以實現話費、寬帶、流量等業務及增值業務的辦理。手機營業廳可以針對不同用戶，提供個性化的千人千面服務、醒目的用戶使用提示和個性化應用。短信營業廳可以實現套餐余量、積分查詢等多種功能，窗口服務功能也在不斷拓展，電子化服務水平日益提高。足不出戶、以指代步，幫用戶節省了大量的時間和精力，服務效率也得以大幅提升。

在拓展服務渠道的同時，通信企業也在不斷加強對用戶權益的保障。落實“實名制”、深入推進通信信息詐騙專項治理、建立國際詐騙電話攔截系統、遏制虛假主叫、監測惡意軟件、加強增值收費管理等一系列舉措，在保證用戶享有便捷服務的同時，有力保障用戶的權益，解決后顧之憂。

魔鏡慧眼助力疫情防控

今年以來，甘孜州推進“農村通信基礎設施能力提升工程”，制定《2021甘孜州通信民生實事目標任務資金分解和進度安排方案》，在州內各縣（市）212個行政村建設219個4G基站。同時，州內各通信企業自籌資金實施甘孜州“5G通信基礎設施能力提升工程”，制定了《2021甘孜州30件民生實事目標任務資金分解和進度安排方案》，在全州有線、無線全域覆蓋的基礎上新建5G基站426個，實現全州所有縣城、主要景區、重點學校、機場等區域的全覆蓋，開啟了甘孜州萬物互聯的新時代。

此外，各大通信運營商盡職履責，彰顯社會擔當，無論是抗震救災、抗洪搶險，還是疫情防控等均沖鋒在前。一路走來，從單一的電報、電話服務，到多終端、多交互、多業務的綜合信息服務，變化的是服務渠道和手段，不變的是通信行業為人民服務的初心和使命。

放眼未來，全州通信行業將繼續秉持人性化服務理念，讓網絡越來越高效，資費越來越便宜，應用越來越豐富，讓廣大群眾用得上、用得起、用得好信息通信服務，賦能甘孜州經濟高質量發展，為創造人人都能享受的美好信息生活而不懈努力。（記者：周燕 文/圖）