15日，記者從區黨委宣傳部新聞發布廳召開的“3·15國際消費者權益日”新聞發布會上獲悉，2023年，西藏積極推進放心消費創建、優化維權體驗、治理消費亂象，各項工作取得明顯成效，為消費者挽回經濟損失1455.85萬元，為群眾“敢消費”“愿消費”提供了信心和保障。

據了解，去年，西藏各級市場監管部門把放心消費創建作為持續改善消費環境的重要抓手，全面開展放心消費創建活動，取得階段性成果。全區市場監管系統共受理處置消費者咨詢投訴舉報6.56萬件，投訴舉報辦結率達95.3%，高于全國平均水平；在國家市場監督管理總局關于消費投訴處理短信抽查工作中，西藏滿意度達到92.59%，位列全國第一。

下一步，西藏將緊緊圍繞2024年中消協“激發消費活力”的消費維權年主題，以激發消費活力為目標，進一步強化消費維權社會共治合力，發揮自治區市場監管聯席會議消費者權益保護工作專項推進組的統籌協調作用，將放心消費創建納入自治區促進消費提振市場的全局統籌謀劃，繼續推進12345政務服務熱線與12315市場監管投訴舉報熱線技術對接工作，營造消費維權良好氛圍。

為此，西藏商務部門擬實施穩定大宗消費等“五大行動”，開展“幸福西藏·樂享生活”等16項特色促進消費活動，不斷開拓消費新領域、創新消費新模式、推出消費新產品、豐富消費供給、改善消費環境，進一步增強消費對經濟發展的基礎性作用，更好滿足人民群眾改善生活的需要。