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“目前，我的兩個孩子放寒假了，但沒有時間送孩子回河南老家。”目前，寒假來臨，拉薩各級各類學校陸續放假，學生們開啟了“候鳥”模式，對于在拉薩工作的張女士來說，面臨著如何為孩子購買無人陪伴兒童機票的難題。針對這一情況，記者梳理了無人陪伴兒童購票、辦理乘機手續、安檢和登機、到達接機的出行攻略。

張女士的女兒10歲、兒子5歲，為了讓兩個孩子盡快返回河南老家，她撥打了祥鵬航空的客服熱線進行咨詢。據祥鵬航空客服人員介紹，購買無人陪伴兒童機票需要在祥鵬航空直屬售票處或撥打客服熱線95326進行申請。旅客須在購票時提出申請，并填寫特殊旅客服務需求單，該單據是無陪兒童乘機必備的運輸憑證。需要注意的是，年滿12周歲（含12歲）以上至16周歲（不含）以下的旅客，不能申請無陪兒童服務。

“工作人員要檢查兒童的戶口簿、身份證、護照等旅行證件，以及其父母或監護人的身份證是否有效，檢查特殊旅客服務需求單填寫是否正確，并對特殊旅客服務需求單中涉及的目的站接送人的姓名和地址進行核實，無誤后才能出票?！毕轾i航空客服人員說，無人陪伴兒童的乘機申請至少應在航班規定離站時間前90分鐘提出。申請時，旅客必須出具兒童的戶口簿或身份證及其父母或監護人的身份證等相關有效證件，并填寫特殊旅客服務需求單。對于事先未提出服務要求，到達機場后，在航班離站時間90分鐘前在售票柜臺／服務臺或值機柜臺提出無陪申請的旅客，工作人員可查看該航班無人陪伴兒童辦理人數，未超出限制數量，在滿足保障條件且不延誤航班的前提下，工作人員將協助旅客進行無人陪伴兒童服務申請辦理。在航班離站時間90分鐘以內提出申請或該航班無人陪伴兒童人數已達限制數量，不再辦理無陪兒童的承運手續。

張女士表示，辦理完申請手續后，她在航班起飛前2—3小時左右到達拉薩貢嘎國際機場，在B01特殊服務柜臺（除西藏航空外）辦理了乘機手續，工作人員仔細核對了小朋友的有效身份證件信息、申請書、接送機人的姓名、聯系方式、住址、行李等情況，并為無陪兒童佩戴了無陪標識掛帶和黃色馬甲。登機前，會有專人全程陪伴無陪兒童通過安全檢查、登機，最后交接給機組，由機組幫小朋友找到座位、擺放行李，完成登機流程。

“航班落地后，機組人員會帶領孩子，交接給地面工作人員，地面工作人員陪同孩子取完行李后，會確認接機人的身份并簽字確認，然后將小朋友和行李全部交接給指定接機人?！睆埮空f，年滿5周歲但未滿12周歲的兒童均可申請無人陪伴兒童票。申請購票時限須在訂票時提出，根據航空公司要求，至少在航班起飛前24—48小時提出申請。無陪兒童的票價是經濟艙成人全價的50％，可憑有效身份證件訂票，如身份證、戶口本、護照等。如果大家想辦理無人陪伴兒童手續，可提前撥打航空公司服務熱線。

此外，西藏機場集團旅服部工作人員徐莉也提醒廣大旅客，國內航班無陪服務可以免費申請，但國際航班則需要看各航空公司的具體規定。接送機時，接送機人須持有效身份證件原件在機場辦理接送機手續。對于年齡較小的兒童（如5－8歲），不同航空公司和不同機型有數量限制，請家長盡量提前向航空公司申請服務。超過12周歲的兒童也可以申請無人陪伴兒童服務，但需要繳納一定的服務費，詳情可以咨詢各航空公司。身體不適或病殘兒童無法申請無陪服務。無陪兒童手提行李不宜過多，建議家長盡量將行李辦理托運。

為避免航班出現不正常情況（如延誤或取消），送機人需在機場等待直至航班起飛15分鐘后方可離開。同時，目前幾乎所有航空公司都不接受經停、中轉、聯程航班的無陪服務。