1月29日，乘著央視總臺2025年春晚西藏拉薩分會場的東風，西藏各大景區、景點在這個春節火爆出圈。面對西藏文旅“春節檔”的火熱，西藏邊檢總站民警化身“高原守護者”，用硬核服務為游客的旅途按下“加速鍵”，以看得見的“暖實力”護航游客的“詩與遠方”。

圖為西藏邊檢總站塔爾欽邊境派出所民警在岡仁波齊景區巡邏　西藏邊檢總站供圖

咨詢服務更加高效

“感謝你解答了我的問題，你們的效率杠杠的！”1月31日，來自遼寧大連的陳先生在西藏邊檢總站12367服務平臺咨詢前往西藏阿里岡仁波齊景區辦理邊境管理通行證問題時，向話務人員稱贊道。

春節前夕，西藏邊檢總站提前謀劃，增加工作人員和待機座機線路，保障12367服務平臺咨詢服務通暢、有序。同時，安排警力對12367服務平臺工作人員進行培訓，吃透西藏邊境游相關政策，掌握各類景點管理制度，為前往西藏邊境旅游的游客當好“咨詢師”“導游師”。

春節期間，西藏邊檢總站12367服務平臺24小時在線運行，科學增加待機座機線路5條，共接處區內外游客來電1000余通，解決游客邊境通行證辦理政策咨詢等問題90余個，為廣大游客“邊境游”提供了優質高效的“導游”服務。

辦證服務更加便民

“原本擔心春節人多會排隊，結果辦證特別快，民警還為我們遞來熱甜茶，真甜！”2月1日，北京李女士正在西藏邊檢總站拉薩辦證室辦理邊境管理通行證，春節假期，她將前往西藏山南市勒布溝旅游。

圖為西藏邊檢總站拉薩辦證室民警為游客辦證　西藏邊檢總站供圖

今年春節，來到西藏“邊境游”的游客絡繹不絕，針對假日期間辦證量加大的實際，西藏邊檢總站各地辦證室采取延長辦證時間、增設辦證窗口的方式，全力滿足群眾辦證需求。

“及時為游客辦理好證件，節省他們的辦證時間，看到他們臉上掛著滿意的笑容，很有成就感?！蔽鞑剡厵z總站拉薩辦證室德吉措姆開心地說。春節假期，辦證室每天增設2個窗口，延長1個小時辦證時間，安排民警引導游客有序辦證，并提供熱水、點心、供氧等相關保障。

此外，為讓游客有更好的旅游體驗，各地辦證室充分結合實際，在辦證大廳LED屏設置“邊境景區實時提醒、邊境要道氣候播報、邊境管理政策注意事項”等溫馨提示，為廣大游客合理出行、安全出行提供更為全面的信息支持。據統計，1月28日至2月10日，拉薩、日喀則、林芝、山南、阿里5個地市邊境通行證辦證室共計為區內外游客辦理《邊境管理區通行證》2萬余張，同比增長23%。

查驗通道更加快速

“檢查證件比我想象得快多了，車子熄火不到1分鐘就過站了?！?月3日，四川的何先生自駕前往墨脫路過達木邊境檢查站時說。

“為促進西藏邊境地區旅游業快速發展，春節期間，西藏邊檢總站各邊境檢查站充分發揮中轉樞紐作用，加強過站流量監測，加開查驗通道，確保游客順暢過站。”西藏邊檢總站邊境管理處處長向俊介紹道，在提升游客體驗上，總站不僅在快速查驗通行上出實招、求實效，還在游客行車途中做足了保障。

據了解，西藏邊檢總站各邊境檢查站根據駐地不同氣候條件，設立“警務便民驛站”解決游客的不時之需，并提供群眾休息室、24小時熱水、應急藥品、食物、手機充電、便攜式制氧機以及“邊境景區自駕路線提示”等服務保障，為廣大游客保駕護航。

圖為西藏邊檢總站馬攸橋邊境站民警為游客提供食物　西藏邊檢總站供圖

護游警務更加安全

2月7日，西藏山南市第二屆普莫雍錯“藍冰之約”活動如期舉辦，許多游客慕名而來，觀賞一年一度的“冰上趕羊”盛景。

“幸好有打隆邊境派出所民警在，給我做保暖措施，不然我就凍暈過去了?！碑斕焐衔?，普莫雍錯景區氣溫只有零下13度，河南秦女士向打隆邊境檢查站民警求助后不禁感嘆道。

為維護現場秩序，消除冰面上潛在的安全隱患，西藏邊檢總站打隆邊境派出所組織精干力量成立“護游警務隊”，早上6點便來到普莫雍錯冰湖面上，探冰面、撒土灰、設警戒，全力保障游客和群眾人身安全。

“大美邊關是許多游客的‘詩與遠方’，再加上今年春晚西藏拉薩分會場的加持，讓游客有了說走就走的期待?！蔽鞑剡厵z總站副總站長格列說道，針對西藏邊境游不斷升溫的形勢，總站各邊境派出所創新優化警務模式，打造高質量“護游警務”，強化屬地旅游景區和“網紅”景點安全巡邏，督促相關部門落實安防設施，確保游客“安全游”“放心游”。春節期間，總站各級開展“護游警務”183次，受理游客求助11次，解決問題11個。

一架架客機起降，一輛輛汽車奔馳，在中國式現代化的征途上，西藏正大踏步向前高質量發展。西藏邊境線上的移民管理警察，依舊忙碌在自己的崗位上……