習近平總書記高度重視信訪工作，早年在福建寧德工作時就推動建立領導干部下訪制度。在浙江工作期間，他堅持這一做法，推動形成了“變群眾上訪為領導下訪，深入基層，聯系群眾，真下真訪民情，實心實意辦事”為主要內容的“浦江經驗”。20年來，浙江堅持一張藍圖繪到底，不斷傳承踐行“浦江經驗”，推動廣大黨員領導干部直奔基層、直面群眾、直擊矛盾、直接解決問題，心連心解民憂、實打實惠民生。

橫穿浙江省浦江縣的210省道鑲嵌在崇山峻嶺之間，在沿線百姓的眼里，這是一條20年來日子越過越富裕的“小康之路”。20年前，由于山高坡陡、年久失修，這條路坑洼不平、通行不暢，嚴重影響了當地山區農民的生產生活。

洼路變通途源于2003年一次不同尋常的省委書記下訪接訪。在當時，經濟社會發展走在前列的浙江因改革發展帶來的社會矛盾和問題也集中出現，全省信訪總量已連續12年上升，上訪成為群眾信訪的主要形式。

群眾利益無小事。2003年，時任浙江省委書記的習近平同志提出變群眾上訪為領導下訪，在全省實行領導下訪接待群眾制度。作為省委書記，第一次下訪他就選擇了情況最復雜、矛盾最尖銳的浦江縣。

下訪前，習近平同志還特別強調，下訪的時間、地點要提前發布公告，讓全縣上下都知道，讓有困難的群眾都有機會當面來聊。公告一出，全縣轟動，短短3天時間，登記報名就達429批次。縣里將接訪地點設在了面積較大的原浦江中學，在學校臨時劃分出14個教室作為接待室。

2003年9月18日一大早，習近平同志帶領省直15個部門負責人和市縣領導如約而至，近千名來訪群眾也早早就來到了現場。在第一接待室，將課桌拼成了工作臺，習近平同志與來訪群眾代表同坐一張桌子，“零距離”面對面交流。

從上午8時到下午5時，習近平同志帶領省市縣三級100多名領導干部在14個接待室累計接訪群眾436批667人次，當場解決了91個問題。

村民蔣星劍等3名群眾代表在接訪中當面反映了困擾大家10多年的210省道拓寬改造問題。

真下真訪，關鍵在于事情要解決。接訪結束后，習近平同志專門強調600多名群眾的合理訴求要“件件有回音、事事有結果”。210省道3個多月后啟動了施工工程，兩年后全線貫通，這里到杭州原本6個小時的車程變成了2個小時。2005年年底，一封蓋有浦江西部山區97個村民委員會鮮紅印章、代表公路沿線20多萬村民的感謝信寄到了習近平同志的手中。如今，這條路已經由小康路變成了當地百姓的共富路。

一次下訪不僅解決了群眾的困難，更是在實踐中創造出了“浦江經驗”——變群眾上訪為領導下訪，深入基層，聯系群眾，真下真訪民情，實心實意辦事。

2003年浦江下訪之后，習近平同志又連續三年堅持每年選擇一個縣帶隊下訪。2004年9月下訪臨安，2005年8月下訪德清，2006年8月下訪衢江，累計接訪群眾619批1103人次。習近平同志指出，領導下訪接待群眾貴在經常下去，長期堅持，必須靠健全的制度來保障。為此從2003年開始，浙江省先后制定《省領導下訪接訪工作方案》《全省信訪工作責任制實施辦法》等制度規范，使下訪接訪成為領導干部的必修課。

2005年，浙江省信訪總量出現了1992年以來的首次下降，之后一直保持信訪量的持續下降。

經過20年的傳承與發展，“浦江經驗”從浦江走向浙江全省，又從浙江走向全國，展現出強大的生命力。學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育開展以來，各地區各部門各單位將“浦江經驗”納入學習內容，深入學習掌握“浦江經驗”蘊含的理念、方法，增強為民辦實事、解難題的自覺性，走好新時代黨的群眾路線，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。